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お知らせ

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【大分県内観光人材】育成研修 実施報告

2018.03.22

~「訪日外国人応対」で日本の魅力を更に高める~(株式会社トゥルース)~

地方創生が日本国内どこでも叫ばれるようになり、

地域で活躍できる「観光人材の育成」が急務となっています。

 

インバウンド関連のセミナーが活況ですが、

この度、市民を対象に『観光人材育成』をテーマに

全3回の講座を実施させていただきました。

講師は大分県から2名、福岡県から1名(キャリアコンサルタント)が担当し、

大分・九州のことがよくわかっている!というお声も頂戴しました。

 

テーマとして

第一回『地域資源を輝かせる』

・評価を受ける地方観光地の取り組み事例

・○○市の観光資源

・リピーター獲得につなげる「おもてなし」 他

 

第二回『異文化理解とクレーム対応』

・観光業に求められている接客遇マナーの習得

・「おもてなし」にふさわい言葉づかの習得

・知っていれば怖くない「クレーム対応」他

 

第三回『観光業における人材育成』

・キャリアデザイン の必要性

・観光業で働く人の特徴を考える 他

 

受講者からは

「今後、観光事業により一層携わっていきたいと思った」

「インバウンドのイメージが深まった」

「仕事に役立ちそうと感じました」

「こういったセミナーはいくつも受けたが具体的でよかった」

といった嬉しいお声を頂きました。

今後の地域活性にお役立ていただければ幸いです。

ご用命頂きまして、ありがとうございました。

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