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講師紹介

Instructors Introduction

ピックアップ講師!!

  • 柏木 恭子

    【関東地区】

    柏木 恭子(かしわぎ きょうこ)

    航空会社
    日本航空株式会社

    【東京地区インバウンド関連指導実績No.1】
    客室乗務員として32年間勤務。在職中は各種プロジェクトに参加し、外国人乗務員のOJTインストラクターを務める。
    また、長年のVIP接遇、国際線乗務経験を活かし、現在は様々な企業支援を手掛け、活躍している。

    幅広い知識と温かい指導が持ち味で、お客様からの信頼が厚く、リピーターも多い。

  • 水上 眞知子

    【関東地区】

    水上 眞知子(みずかみ まちこ)

    航空会社
    デルタ航空

    米系航空会社で客室乗務員 兼 機内通訳として10年余勤務。
    退職後は英会話講師として勤務。

    乗務員時代、サービス現場で体感した、コミュニケーションの楽しさ、日本のおもてなしのすばらしさの気づきから「接客にふさわしい英語」「シンプルな英語で気持ちを伝えるスキル」を伝えることを心がけている。外国人スタッフとの協働についての指導が可能。

    「インバウンドコーチ®養成講座」登壇講師。TOEIC 970点。

  • 石井 由美子

    【関西地区】

    石井 由美子(いしい ゆみこ)

    航空会社
    日本航空株式会社

    客室乗務員として28年間勤務。
    退職後は大手外食チェーンにてサービス教育を担当。

    接遇マニュアル作成を手掛け、教育システム構築、社内講師養成にあたる。
    お客様からいただいた感動、厳しさ、仲間やスタッフから学んだ成長の素晴らしさを伝える一方、日本人ならではのきめ細かなおもてなしが出来るよう指導に努めている。
    インバウンド指導実績多数。集客、受入環境整備、語学、接遇とマルチに活躍している。

  • 孫 洋

    【関西地区】

    孫 洋(そん よう)

    貿易会社社長秘書6年、トヨタ自動車販売店受付2年、中国語講師暦8年、中国保険会社営業2年、また日中貿易の一連の業務に携わる。
    中国語教室「漢和学館」を立ち上げ、学長を務める。中国国内における数少ない日式マナー講師としても活躍。

    語学をはじめ、日本人向け接客中国語会話及び日本企業に就職を希望される外国人向けマナー研修を通じ、日中交流の架け橋になることを使命として日々活動している。

  • 浦岡 薫

    【九州地区】

    浦岡 香(うらおか かおり)

    アジアを中心に海外でのパフォーマンス経験豊富(香港/カンボジアに精通)
    飲食業界の実務に即した接客力向上・マナー研修を得意とし、人材派遣会社でのスタッフ研修や医院スタッフ研修実績がある。

    講師育成講習や海外在住日本人対象講座も手掛ける。
    その一方有限会社style fit代表取締役や書道家としての側面を持ち、女性のライフスタイルの可能性を追求している。

  • 松岡 夕香

    【九州地区】

    松岡 夕香(まつおか ゆうか)

    航空会社
    日本航空株式会社

    客室乗務員として13年間勤務。飲食、美容、医療、アパレルなどの分野を中心に接客マナー研修を実施する傍ら、mama&女子の情報サイト「Kmama yours」広報・企画担当として活躍中。

    華やかで明るく、若々しい印象で楽しい講議に定評がある。インバウンド関連研修実績豊富。的確なフィードバックにファンが多い。

マネージャー

  • 小原孝子

    マネージャー東日本担当

    小原 孝子(おはら たかこ)

    航空会社
    日本航空株式会社

    機内サービス企画部、客室安全推進部チーフパーサー、当直課長、機内販売グループ次長を経て客室乗員部長を歴任。
    皇太子殿下・首相特別便乗務や日本航空客室乗員訓練部教官、自衛隊政府専用機初代担任教官、JRグリーンアテンダント初代教育担当といった幅広い指導実績を持つ。外国人CAの指導経験も豊富。

    管理職研修、リーダーシップ研修、マネジメントから営業力強化、接客接遇まで幅広い分野の指導実績がある。経営者層(マネジメント)インバウンド指導に定評がある

  • 萱野 江津子

    マネージャー東日本担当

    萱野 江津子(かやの えつこ)

    航空会社
    日本航空株式会社

    客室乗務員として30年勤務。JALラビッツ(実業団)メンバーとして乗務と両立をしながら活動。
    JALラビッツ引退後、客室乗員訓練部の新人訓練教官、国際線チーフキャビンアテンダント、客室マネージャー(客室管理職)を歴任。退職後は、経験を活かし接遇講師、インバウンドコーチ®資格を取得。

    現在は長野県松本市(旧安曇村)で地域活性化の為、接客・観光・運輸業に向け、各種講座を開催している。地域に根差したインバウンド(地域連携)の可能性を広げる指導が可能である。

  • 東田 圭世

    マネージャー西日本担当

    東田 圭世(ひがしだ かよ)

    大阪地区【2015年 研修指名実績 第一位】マナースクール・グレース講師、アンガーマネジメントファシリテーター、ウエイトコントロールコーチ、アンチエイジングアドバイザー。

    現場の意識を変える熱血指導を得意とし、特に 飲食・美容・小売他 女性指導に定評がある。
    接遇、コミュニケーション、指導者養成関連研修を中心に活躍している。第5回JAMOIフォーラム 大賞The Best Honner of 2015 受賞 

  • 福村 美智子

    マネージャー西日本担当

    福村 美智子(ふくむら みちこ)

    航空会社
    日本航空株式会社

    【インバウンド指導主幹講師】国際線客室乗務員として34年間勤務。客室管理職、サービス品質管理マネージャー、企画・教育を担当するサービスアドバイザーの経験を活かし、講師として活動。接遇、管理職研修、マニュアル作成と幅広く支援を行っている。

    当社インバウンドコーチ®養成講座主幹講師として後進の育成に努めるとともに、数多くのインバウンド関連研修のカリキュラム作成を手掛けている。観光連盟や商工会議所の主催するインバウンド対策研修の登壇実績多数。

関東地区

  • 有田 りな

    有田 りな(ありた りな)

    航空会社
    日本航空株式会社

    客室乗務員として13年間勤務。ファーストクラスに乗務し、世界中からのお客様をおもてなしした。接遇、キャリア、面接対策と印象UPの研修を得意とする。

    “夢を叶えるその道のりも楽しんでもらいたい”という思いのもと、受講された方に少しでも多くの自信を得て頂けるよう、精力的に活動。

    省庁、大学、高級レストラン等 インバウンド語学研修実績豊富。TOEIC 910点。

  • 漆崎 優子

    漆崎 優子(うるしざき ゆうこ)

    航空会社
    日本航空株式会社

    客室乗務員として10年間勤務。
    様々な国のお客様への接遇・おもてなしを通じ、サービスの現場で異文化コミュニケーションを数多く経験。
    世界20か国、60都市以上を訪れた経験や、特別チャーター便の乗務経験を活かし、『お客様の立場に寄り添ったおもてなし』の実現を心掛けている。

    JR関連企業でのインバウンド接遇研修(飲食・物販・サービス)や地方自治体での訪日外国人おもてなし講座などの実績あり。

  • 扇谷 史

    扇谷 史(おおぎや ちか)

    航空会社
    マレーシア航空
    エジプト航空

    英語・韓国語の語学指導をはじめインバウンド接遇に関する講演やセミナー、接遇・コミュニケーション研修の登壇実績豊富。地方自治体、大手旅行代理店、鉄道会社グループにおける東南アジア圏インバウンド講座の指導実績あり。

    東南アジア諸国、イスラム圏の異文化、コミュニケーションに精通している。
    落ち着いた語り口調と的確な指導にファンも多い。

  • 小澤 紀子

    小澤 紀子(おざわ のりこ)

    総合商社にて5年間勤務後、ネイル業界を経て、アパレル企業にて接客販売に携わる。アメリカ、サウジアラビアでの駐在経験あり。「暮らした経験」を具体的に話せる講師として喜ばれる。異文化での経験を通じ、人と人とのつながりを円滑にするコミュニケーション能力の大切さを実感。

    インバウンドのみならず、受講者にマナー、思いやりの心をお伝え出来るよう心掛けている。

  • 川島 美岐子

    川島 美岐子(かわしま みきこ)

    航空会社
    日本航空株式会社

    客室乗務員として28年間勤務。
    学生や教育関係者向けの接遇やマナーの講座を実施や、ホテル従業員向けに現場OJT研修、新人教育研修などを行う。
    またマナースクールGrace東京地区講師としても活躍。

    特に学生、子ども、女性に対する指導に優れており、優しい指導スタイルに定評がある。
    研修を受けた方の意識が変わり、モチベーションが上がり、表情に輝きを見出せるような研修を心がけている。

  • 川本 篤子

    川本 篤子(かわもと あつこ)

    航空会社
    日本航空株式会社

    客室乗務員として34年間勤務。社内教官として、ファースト・ビジネスクラス特化スキルアップ訓練並びに海外基地乗務員指導を担当した育成のプロ。
    首相特別便への乗務や、国土交通大臣航空功労者の表彰の経験あり。
    日本キャリア開発協会認定キャリアカウンセラー (株)トゥルースにおける講師品質管理を担当している。

  • 工藤 智美

    工藤 智美(くどう ともみ)

    航空会社
    日本航空株式会社

    客室乗務員として4年間勤務。
    国際線の乗務経験をもとに、各国文化を初めての方でも楽しい講義を行う。
    いつまでも進化し、輝き続けたい方の後押しを行っている。受講生主体の温かみのある実践的な指導が持ち味。

  • 越水 理惠

    越水 理惠(こしみず りえ)

    航空会社
    全日本空輸株式会社

    国内線CAとしての接客経験、海外生活12年半で身についた外国人目線と現地感覚をベースに、日本人の良さを活かしながら自然にふるまえるおもてなしの原理原則を丁寧に指導する。

  • 高橋 千恵子

    高橋 千恵子(たかはし ちえこ)

    航空会社
    全日本空輸株式会社

    客室乗務員として23年間勤務。
    国際線チーフパーサー(客室責任者)歴16年、人材育成を担う教育訓練担当やTOP VIPフライト専任歴7年(天皇陛下・皇太子殿下など)を経験。
    退職後、3年間米国に在住。帰国後、鉄道グループ総務人事部に所属し、CSマネージャーとして人材育成施策の企画・立案、視察・研修を担当。

    親しみやすく、楽しい講座が好評を博している。

  • 田原 道子

    田原 道子(たはら みちこ)

    航空会社
    日本航空株式会社

    元国際線客室乗務員として活躍。
    官公庁でのインバウンドセミナー登壇、外資系自動車ディーラー受付、日本郵政接遇資格面接員、美容皮膚科・歯科にて受付、助手など幅広い経験を持つ。

    受講される方々の前向きな意欲を引き出し、研修後には自ら考え、生き生きと働くスタッフへ変容される事を目指している。
    情熱あふれる指導にファンが多く、リピーターの多い講師。

  • 廣瀬 恭子

    廣瀬 恭子(ひろせ きょうこ)

    音楽事務所、団体事務局員、役員秘書、医療機関受付、企業受付など様々な業務を経て、資格取得。

    医療業界や大手鉄道関連会社での接遇研修や、行政のインバウンド研修の実績あり。「講座は受講される方」が主役。
    受講したことで、「モチベーションアップし、更に活躍して頂くこと」を目指し「今の自分がより好きになり、自信を持って活躍できるよう」な講座を心掛けている。

  • 水谷 智美

    水谷 智美(みずたに ともみ)

    国連機関で11年間、エグゼクティブ・セクレタリーとして約30カ国の人々と勤務の経験あり。
    また、ヨーロッパでの生活経験から、相手を思いやるマナーの大切さと、日本の良さを実感。

    柔らかな語り口と、確かな技術に基づいた、「楽しい、わかりやすい、すぐに役に立つ」講座には定評があり、「自然に、すんなりと身に付く」と、受講者から喜ばれている。

    著書:『世界の人々をお迎えする「おもてなし」の心とスキル』

  • 三石 孝子

    三石 孝子(みついし たかこ)

    航空会社
    全日本空輸株式会社
    株式会社ジャルウェイズ

    客室乗務員として13年間勤務。
    チーフパーサーやフライト訓練OJTインストラクター等の指導、育成にあたる。
    一旦退職後、ドイツに1年10カ月在住。その間、首相主催パーティーの接客を担当する海外の航空会社にて秘書として勤務。

    帰国後、再び国内航空会社の客室乗務員として3年勤務する。臨機応変な対応を得意とし、きめ細やかな指導に定評がある。

  • 森 みゆき

    森 みゆき(もり みゆき)

    航空会社
    日本航空株式会社

    客室乗務員として、26年間乗務。
    国際・国内線を満遍なく乗務し、総フライト約2万時間。

    国内線では新人訓練を担当。様々なプロジェクトに携わり、多く表彰を受ける。 退職後、大手企業にてスタッフの面接、採用、教育、本社社員教育に携わる。現在は多彩な経験を元に、接遇マナー、インバウンド研修に多く携わる。
    丁寧で細かい部分に行き届く指導が持ち味。

  • 毛呂 霞

    毛呂 霞(もろ かすみ)

    大学卒業後、ホテルに勤務し、外国人のお客様や海外航空会社対応を担当。
    様々な業務を担当し、2年連続で「お客様からのお褒めの言葉」数第一位を受賞。その後、大手フィットネスクラブでフロント業務・スタッフ育成担当として勤務。
    外国人応対マニュアルの作成や、海外顧客応対研修を実施。

    「おもてなしの気持ち」が伝わるよう行動する事をモットーに、心に残るサービスや自分の魅せ方をお伝えする事を心がけている。

  • 横野 泉

    横野 泉(よこの いずみ)

    14年間の海外生活の中で、米国のコミュニティカレッジにて日本語クラスを2年間担当。
    帰国後、ウエディングプランナーを経て、教育業界の人事部所属、採用・研修活動に従事。
    その後、企業研修講師と同時に、総合旅行業務取扱管理者及び総合旅程管理主任者として、インバウンド・アウトバウンドの仕事を多岐に渡り経験。

    現在は講師を行いながら国際会議や国際フェスティバルのアテンド等、インバウンドの仕事に従事している。

中部地区

  • 武田 由美

    武田 由美(たけだ ゆみ)

    航空会社
    日本航空株式会社

    客室乗務員として7年半勤務。
    退職後は、各種ボランティア活動を行うと同時に英語スクール運営。現在は国際交流協会事務局長を務めながら、様々なの国々の幅広い年齢層の方、様々な職種の方々と接している。

    インバウンド時事をタイムリーに伝える指導に定評がある。
    インバウンド接遇ではスキルのみならず、受講者の持つ良さを輝かせ、自信をもって活躍できるようにサポートを心がけている。

関西地区

  • 金村 聡美

    金村 聡美(かなむら さとみ)

    航空会社
    日本航空株式会社

    客室乗務員として10年間勤務。
    ポルトガル、ブラジルに詳しく、ポルトガル語も日常会話の指導が可能。
    その後、航空会社就職スクール講師、大学生協トラベルサービス、旅行会社、旅券事務所の勤務を経て、現在は発達障害者就労移行支援員としてマナー研修を担当。

    それぞれの立場に寄り添い、傾聴することを大切におもてなしの心をお伝えしている。

  • 川上 百合

    川上 百合(かわかみ ゆり)

    航空会社
    日本航空株式会社

    客室乗務員として31年間勤務。皇室フライト、VIPフライト経験あり。
    官公庁でのインバウンド研修登壇、医療業界での指導実績多数。
    美容・エステサロン、ペットショップから小中学校まで幅広い分野で活躍。

    乗務員時代に得た全てを伝え、人々の成長へと繋げていく事を使命と考え、日々自己研鑽を行っている。
    職種、年齢、性別を問わず、柔軟に対応出来、パワー溢れる指導が持ち味。高い評価を受けている。

  • 坂元 紀子

    坂元 紀子(さかもと のりこ)

    企業での人事担当として人材採用・教育に携わった経験から、マナー講師となる。
    現在はフリーアナウンサーとして、イベント・結婚式司会等、アナウンサーとしても活動。

    サービス業を中心に、企業、店舗、美容&医療クリニック等、現場に合った内容をカスタマイズしたOJT研修を得意とし、「何を伝えるか」ではなく「どう相手に伝わったか」にこだわった指導を行っている。

  • 下村 薫

    下村 薫(しもむら かおる)

    航空会社
    日本航空株式会社
    株式会社ジャルウェイズ

    客室乗務員経験を経て、株式会社JALアカデミーにて接遇講師となる。約20年間で担当・実施した研修は100件以上。
    サービス業における(ホテル、飲食、物販、官公庁等)基本的接遇とOJT研修の指導を得意とする。

    行政を中心にインバウンド(異文化理解、接遇)関連指導も多数実施。明るく、受講者に寄り添った講座運営が持ち味。

  • 辻野 じゅん

    辻野 じゅん(つじの じゅん)

    飲食企業にて、17年間接客の現場に携わる。
    マナー接遇のみならず、店舗のオペレーション構築や接客マニュアル作成を中心にオープニングスタッフの育成に携わる。
    現在、ウォーキング講師としても関西を中心に活躍。

    現場に即した実践的な指導に定評があり、特に飲食関連企業にニーズが高い。

  • 華 多真美

    華 多真美(はな たまみ)

    航空会社
    全日本空輸株式会社

    元ANA国際線客室乗務員、日本語講師。インバウンド対策講座では、「中国語接遇ベーシック認定講座」を指導。

    元CAの経験から、中国を中心に様々な国のマナーについて丁寧な研修を行います。

  • 藤沢 礼子

    藤沢 礼子(ふじさわ れいこ)

    フリーアナウンサーとして28年間活動。
    一方、講師として各種専門学校・高等学校にて12年間コミュニケーションやアナウンスを指導する。

    神戸山手インバウンドスクール eラーニング 外国人が求める日本のサービス事例 「インバウンド接遇」担当講師。
    華のある美しい話し方とわかりやすい指導が評判となり、リピートを多く獲得している。

  • 藤戸 晴菜

    藤戸 晴菜(ふじと はるな)

    一般企業にて社員教育、育成業務に従事。退職後、世界各国でボランティア活動をしながら 様々な国の文化や慣習を学ぶ。
    帰国後は大阪のリッツカールトンホテルにて接客業務に従事。
    現在はその経験を活かし、様々な企業で接遇マナー研修やインバウンド指導を行う一方、現在大学院に通いながらMBO取得を目指している。

    若さを生かしたエネルギッシュな指導と幅広い異文化知識が好評を博している。

  • 保田 かな子

    保田 かな子(やすだ かなこ)

    航空会社
    日本航空株式会社

    客室乗務員として勤務。在職中、新人訓練所の見本モデルとして教材に出演。VIPフライト経験有。
    退職後、アメリカに移住し英語を学ぶ一方、外国人に日本語を教える。帰国後、ホテル内の診療所で接遇指導と異文化コミュニケーションに携わる。

    日本人らしい気遣いのある接遇・接客を目指してマナーを指導。親しみやすく、上品で分かりやすい指導が評判。

  • 保田 沙矢香

    保田 沙矢香(やすだ さやか)

    ホテルフロントとして従事する一方、フリーアナウンサーとして活躍。英語での司会進行も手掛ける。
    カナダ在住中は海外ウェディング、幼児教育、レストラン運営に携わり、外国人スタッフと協働。
    中学校、高等学校教諭1種免許保有(英語) 英語の発音・発声指導を得意とする

    インバウンド関連研修の指導実績が豊富。アナウンサーとしての分かりやすく、美しい話し方と高い英語力を武器に講師として活躍の幅を広げている。

九州地区

  • 神﨑 弥代

    神﨑 弥代(かんざき やよ)

    航空会社
    日本航空グループ

    客室乗務員として10年間勤務。
    飲食、物販、運輸などの分野でインバウンド、CS向上研修やビジネスマナーの指導にあたる。

    海外のお客様と接する機会で得た知識をもとに具体的でわかりやすい指導と評判を得る。

  • 小椎尾 陽子

    小椎尾 陽子(こしお ようこ)

    航空会社
    日本航空株式会社

    客室乗務員として13年間勤務。在籍中はCSリーダーを務める。皇室フライトの乗務経験あり。
    退職後は、その経験を活かし、飲食業界や医療業界にて接遇研修・面談・採用など人材育成に従事。ゴルフ場での接遇マナー研修、クレーム対応・コミュニケーション力アップ研修から医科、歯科、飲食業での接客接遇指導。

    パーソナルカラーやメイクアップ、アンガーマネジメントまで幅広い分野を指導している。

  • 竹原 裕美

    竹原 裕美(たけはら ひろみ)

    航空会社
    日本航空グループ

    地上職員として福岡空港勤務。2000年には客室本部福岡空港支店ミス挨拶賞受賞。
    退職後、テレホンオペレーターを経て通算15年以上ホールスタッフ育成に努める。

    人と接する1分1秒も「笑 顔!」『人を幸せにする笑顔は自分も幸せにする」をモットーに日々指導にあたっている。

  • 疋田 聡子

    疋田 聡子(ひきた さとこ)

    航空会社
    日本航空株式会社
    株式会社ジャルウェイズ

    客室乗務員として10年間乗務。
    マナー講師の他に、アロマテラピー、インファントマッサージ、リフレクソロジーなどの資格を取得し、施術の提供と各種講座を実施しつつ、外部講師としても活動をしている。
    現在はアロマとマナーの教室&サロン「香りのdolce(かおりのドルチェ)」を主宰。

    わかりやすく、楽しい講座でよりよく自分を表現し、円滑な関係を築くスキルが身につくように指導している。

北海道〜沖縄迄 約300名在籍中。
全国対応承ります。

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